售 后 服 务

        退换货承诺

一、对于所售商品，毛绒世家郑重承诺“7日无理由退货”

1. ● 7日无理由退货
   自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持SKOMART出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售， 我们可提供全额退货服务。非质量问题，运费由顾客承担；质量问题，运费由我司承担。

二、退换货条件

1. 对于在毛绒世家购买的产品，非质量问题只有满足以下条件方可退换货：
   1）非质量问题并在7天内提出方可退货；
   2） 非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件：
   
   A.保证商品未受污损，不影响我司进行二次销售；
   B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；
   C.保证商 品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品等的完整；

三、退换货须知

1. 1）退换货前请先联系毛绒世家客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件；
   2）如果商品存在质量问题，请 务必提供质量问题点图片及相关文字说明，并与客服确认；
   3）办理退换货时，已开据发票的商品需同时退回对应发票（复印件无效）；如发票遗失或未开 具发票，顾客需提供毛绒世家的发货单或邮局的邮寄包裹单；
   4）如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如 赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除（用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除）；
   （5）非质量问题退换货过程 中，顾客在寄回商品时，请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，影响商品进行二次销售；

四、以下情况将不提供退换货服务

1）任何不符合退换货条件的商品；
2）任何非毛绒世家出售的商品；
3）任何已使用的无质量问题的商品；
4）任何因 非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
5）积分、礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能返还原兑换积分，或补发礼 券。